LIBRO DE RECLAMACIONES

RUC: 10451962707

Razón social: Baltodano Castillo Agustina Bertila

Dirección: Jr. Diego de Almagro 246 – Oficina 101. Trujillo, Perú

QUEJA: Se realiza para manifestar el malestar o descontento del consumidor
respecto a la atención al público, es decir, no guarda relación directa con el
producto o servicio adquirido.

RECLAMO: Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el
producto adquirido o con el servicio recibido.